En estos casos es fundamental que nos indiques la fecha de entrega y transporte en el que llego asi como tambien identificar la pieza dañada. Para esto podes buscar en el manual de instrucciones el despiece donde se encuentran detallado el número de cada una.
Te pediremos nos adjuntes la imagen del remito y fotos de la pieza en cuestion.

Para poder ayudarte necesitamos saber especificamente el motivo por el cual no podes armarlo.

Faltante de piezas o herramientas:
Tené en cuenta que algunas piezas que figuran en el listado del manual vienen pre armadas y no vas a encontrarlas en la caja, realizá un chequeo con los pasos de armado del manual . Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

No sé como armarlo
Consulta directamente a posventa

Hay una pieza dañada
En estos casos es fundamental que nos indiques la pieza dañada. Para esto podes buscar en el manual de instrucciones el despiece donde se encuentran detallado el número de cada una. Te pediremos nos adjuntes las fotos de la pieza en cuestion.

Suele deberse a un error en el ajuste en el armado. Te recomendaamos realizar los siguientes chequeos:

-En las cintas con inclinación manual chequear que las trabas de ambos lados estén en la misma posición.
-Mover el equipo a otro lugar, para chequear un desnivel en el piso.
-Desajustar los tornillos del equipo y volverlos a ajustar en paralelo para descartar error de armado.

Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

Si la cinta no prende te pediremos que revises:
¿La cinta está enchufada correctamente? ¿Prende el botón de stand By? ¿Prende el display?

Probá inicialmente conectarlo en otro toma corriente.

Si no prende el botón de stand by contactactate con el área de Posventa.

Si prende el botón de stand by pero no prende el display: Chequear el cable de conexión placa / display que está dentro del parante derecho de la cinta, puede haberse cortado durante el armado. Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

Si prende todo pero no funciona:
Chequear que esté colocada correctamente la llave de seguridad.
Si el problema continúa contactactate con el área de Posventa.

Es posible identificar el tipo de ruido?

-”Golpeteo” de banda:
La banda tiene una costura diagonal y un sello de termofusión.



Si el sonido es regular y coincide con la costura pasando por los rodillos, es un sonido normal para las cintas nuevas, que desaparece cuando la costura se desgasta un poco con el uso, puede agregar un poco de lubricante.

-Ruido de roce:
Chequear que la banda esté centrada y que no esté tocando alguna pieza plástica.

-”Chillido” metálico:
El equipo puede necesitar ajuste, contactate con el área de postventa.

-Ruido en la tabla:
Contactá directo al área de postventa.

¿Mide siempre lo mismo? ¿Mide pero no coincide con otro sistema de medida?

-En los primeros dos casos contacto a postventa.

-Si no coincide con otro aparato:

En este caso no es un problema técnico del equipo. Las cintas motorizadas no son un equipo médico o un aparato específico para tomar el pulso, el sistema de sensores puede generar variaciones comparado con otro instrumento más exacto.
Los valores de la cinta deben ser tomados como referencia para tendencias de alza y baja de pulsaciones, pero no como una medida exacta.

Los sensores de pulso de la cinta funcionan midiendo una parte de la señal eléctrica que genera al corazón y es transmitida a toda la superficie del cuerpo. Es el mismo principio utilizado en el electrocardiograma.

Cada uno de los sensores de la cinta toma una medición de una parte de la señal eléctrica en su pico de tensión llamada Onda R y nos da como resultado la frecuencia por minuto del intervalo entre la medida izquierda y derecha.

Si tomamos como standard de exactitud el electrocardiograma, la cinta no es exacta porque solo mide las Ondas R y el ECG mide la señal eléctrica completa (Onda T, Onda P, Complejo QRS, Intervalo Q, frecuencia, etc)
La Cinta solo tiene dos electrodos y en el ECG se utilizan 10 cómo mínimo, el intervalo entre señales de la cinta se toma cinco veces en diferentes lugares para un ECG.
En la cinta los electrodos sufren una variación de presión por movimiento del usuario inexistente en el ECG y la medición puede alterarse por estática.

La señal eléctrica del corazón se distribuye a toda la superficie del cuerpo con diferente intensidad. La señal no llega igual a las palmas, al dedo, a la muñeca o al pecho. Sabemos que la cinta mide las ondas R, pero no sabemos que parte de la señal toma el otro aparato.

Si el equipo funciona, la instalación eléctrica es correcta y da descargas por contacto, es electricidad estática y no es un problema técnico del equipo.

El sistema eléctrico del equipo está aislado del usuario, cuenta con descarga a tierra y tiene diferentes mecanismos de seguridad para apagarlo en caso de falla. Si el equipo está funcionando, no tiene fallas eléctricas.
En estos casos lo más probable es que sea electricidad estática que genera el usuario y se descarga al equipo por aproximación o contacto.

¿Por qué me pasa con la cinta si nunca me pasó con ningún otro aparato?

El exceso de electricidad estática se genera en ambientes secos, por roce o fricción de algunos materiales. Si bien todos los aparatos eléctricos en el domicilio se encuentran en el mismo ambiente, solo tenés descargas estáticas con la cinta porque:

-Se genera más carga al estar en movimiento y las fibras sintéticas de la ropa deportiva son excelentes conductores.
-Se acumula electricidad al estar aislado de la cinta por las suelas de goma del calzado y a su vez la cinta está aislada del piso.
-Se descarga cuando te acercas o te agarras de la cinta, generalmente por los sensores de pulso.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Generando humedad en el ambiente con un humidificador o aire acondicionado, evitando las fibras sintéticas o con algún elemento de descarga, existen pulseras antiestáticas por ejemplo.